Dernière mise à jour : 06/07/2026
Nous vous souhaitons la bienvenue sur le service fourni par Summit Collective S.L., situé à l'adresse Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, numéro d'immatriculation de la société : B21663216 et capital social : € 3.000 (ci-après, "le Prestataire"). Pour toute question, notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible par courrier électronique à l'adresse info@dezono.com. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez pleinement les termes et conditions énoncés dans ce document. We vous recommandons vivement de les lire attentivement avant de continuer à utiliser nos services.
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Ce document constitue un contrat juridiquement contraignant entre vous et le Prestataire. L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et sans réserve de ces conditions et de toute modification future. Si vous ne souhaitez pas être lié par ces Conditions, nous vous recommandons de cesser immédiatement d'utiliser le Portail et le Service.
L'interprétation, la validité et l'exécution des présentes Conditions sont régies par la législation applicable dans le pays suivant : es. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable et sans préjudice des réglementations obligatoires de protection des consommateurs qui établissent des juridictions légales alternatives pour les consommateurs (B2C), il est convenu que pour toute réclamation, litige ou controverse découlant des Services, du logiciel ou du traitement des moyens de paiement (y compris les transactions par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay), le tribunal compétent sera le tribunal de Barcelona, es. Les deux parties reconnaissent explicitement la juridiction exclusive de ces tribunaux pour les transactions n'impliquant pas de consommateurs. Conformément au règlement européen (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible via le lien officiel sécurisé suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Cette clause de compétence restera pleinement valide et contraignante même après la résiliation, l'annulation ou l'expiration de votre droit d'utiliser ce Service.
De plus, tout traitement de données personnelles est effectué dans le strict respect de la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et les dispositions nationales relatives au commerce électronique (telles que la LSSI-CE espagnole), garantissant les droits et libertés fondamentaux de l'utilisateur.
Le Service propose une Plateforme Numérique Multi-Contenus Premium offrant un accès immédiat et à la demande à un catalogue agrégé de divertissements numériques, de contenus audiovisuels, de textes, de médias, de matériels interactifs et de flux de streaming (le "Contenu Numérique"), optimisés pour une consommation personnelle sécurisée et efficace via votre navigateur web compatible. Cela comprend le Portail, les interfaces utilisateur web, les fonctionnalités numériques et tout logiciel de diffusion, configurations ou matériel connexe (colectivement, le "Service"). Tout est proposé sous réserve du présent Accord et des autres documents référencés, y compris ceux mis à jour périodiquement à la discrétion absolue du Prestataire.
En utilisant le Service, que ce soit en tant qu'utilisateur inscrit, destinataire de communications ou par tout autre moyen d'accès, vous concluez un contrat juridiquement contraignant avec le Prestataire. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque des présentes Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser ou d'accéder au Service.
L'accès au Service nécessite la création d'un compte utilisateur personnel. Lors de l'inscription, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles exactes, à jour et complètes, notamment votre adresse électronique, un mot de passe sécurisé, vos nom et prénom, ainsi que les coordonnées de votre moyen de paiement valide. Ces données seront stockées et utilisées strictement pour l'usage interne et l'exécution technique du Service, et aucune des données fournies par les utilisateurs ne sera utilisée à des fins d'exploitation commerciale par des tiers sans consentement explicite.
Le Service est strictement réservé aux personnes majeures (âgées d'au moins 18 ans ou ayant atteint l'âge de la majorité légale applicable dans votre pays). En vous inscrivant, vous affirmez et garantissez que vous possédez la capacité juridique nécessaire pour accepter les présentes Conditions Générales. Si le Prestataire autorise occasionnellement l'accès technique à des mineurs sous la surveillance stricte de leurs parents, le parent ou le tuteur légal enregistré assume explicitement la pleine responsabilité légale, financière et contractuelle de tous les actes, de l'utilisation de la plateforme et des paiements engagés via le compte. Le Prestataire se réserve le droit absolu de demander une preuve d'âge ou d'identité à tout moment et peut suspendre ou résilier immédiatement les comptes qui ne se conforment pas à ce cadre de vérification.
En nous fournissant vos données and en établissant une relation contractuelle, vous comprenez que le Prestataire peut envoyer des communications opérationnelles à votre adresse électronique, y compris des informations relatives au service client et des confirmations de transaction. En outre, conformément aux réglementations applicables sur le commerce électronique (notamment l'article 21.2 de la LSSI-CE espagnole), le Prestataire pourra vous envoyer des mises à jour commerciales, des newsletters et des offres concernant nos propres services similaires de multi-contenus et de divertissement numérique. Vous conservez le droit absolu de vous opposer à ces mises à jour commerciales à tout moment et sans frais, en utilisant le lien de désinscription fourni dans chaque courrier électronique ou en contactant le service client.
Le Prestataire se réserve le droit d'amender ou de modifier les termes et conditions du présent Accord à tout moment. Ces modifications peuvent entrer en vigueur immédiatement après leur publication sur notre Portail ou par notification directe. Le fait de continuer à utiliser notre Portail et/ou nos Services après la publication ou la notification d'une modification sera considéré comme une acceptation absolue de l'accord modifié ou amendé. Si vous n'avez pas d'accord avec les modifications apportées, vous devez cesser d'utiliser notre Portail et nos Services.
Le Prestataire a le plaisir de vous accorder une licence limitée, personnelle, révocable, non transférable, non sous-licenciable et non exclusive pour visionner et accéder à notre contenu numérique, notre bibliothèque de médias, nos configurations logicielles et nos protocoles système via notre Portail, uniquement à des fins de divertissement personnel et non commercial, tel que décrit dans les présentes conditions générales.
Nous nous réservons le droit, à notre entière et absolue discrétion, d'apporter des modifications à la sélection, aux titres de contenus disponibles, à la rotation du catalogue, aux catégories de médias, aux formats de diffusion, aux configurations des serveurs et à l'architecture technique de notre Service, et ce, sans préavis. Aucune description du catalogue actuel ou du fonctionnement du Service ne doit être considérée comme une représentation ou un engagement quant à sa disponibilité future de contenu ou à son fonctionnement. Nous travaillons constamment à l'amélioration des performances de diffusion de nos médias et procéderons aux ajustements et mises à jour de licences nécessaires, qui peuvent ne pas être intégralement reflétés dans les présentes Conditions d'Utilisation.
Le coût du Service est de $ 29.99 tous les 28 jours. Les frais d'abonnement seront facturés au début de chaque période d'abonnement et se renouvelleront automatiquement tous les 28 jours jusqu'à ce que vous décidiez de résilier votre compte conformément à la Politique de Résiliation énoncée dans les présentes. La date de facturation peut varier dans certains cas, par exemple si la validation du moyen de paiement ou la tokenisation ne se configure pas correctement. Le Prestataire se réserve le droit de proposer des campagnes promotionnelles. Cependant, vous reconnaissez explicitement que ce plan d'abonnement spécifique ne comprend aucun type de période d'essai gratuit, et que le tarif complet sera facturé immédiatement dès l'inscription.
Les moyens de paiement proposés comprennent le paiement par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Veuillez noter que l'émetteur ou le fournisseur du moyen de paiement (y compris Apple Inc., Google LLC ou votre établissement bancaire) peut appliquer des frais de transaction, des taux de conversion de devises ou des frais techniques connexes selon ses propres conditions indépendantes. Tous les prix indiqués incluent les taxes mais n'incluent pas les frais ou commissions liés au moyen de paiement. En acceptant les présentes Conditions d'Utilisation, vous déclarez que vous effectuerez les paiements avec des fonds provenant de sources légitimes et vous consentez au traitement de vos données de facturation et de vos jetons de paiement sécurisés par nos fournisseurs et passerelles de paiement intégrés pour le traitement de la facturation récurrente automatisée. Les fournisseurs de moyens de paiement sont conformes à la Norme de Sécurité de Données de l'Industrie des Cartes de Paiement (PCI DSS).
En fournissant un moyen de paiement, vous accordez au Prestataire (et à ses processeurs de paiement tiers) une autorisation contractuelle continue et explicite pour initier transactions récurrentes classées comme Transactions Initiées par le Marchand (MIT) pour les frais d'abonnement applicables, y compris les taxes applicables, sans exiger de consentement explicite supplémentaire ou de protocoles d'authentification à plusieurs facteurs pour chaque frais de renouvellement individuel. Le Prestataire peut également autoriser périodiquement votre carte ou votre portefeuille numérique en prévision de futurs frais d'adhésion ou d'autres frais. Si un paiement récurrent est rejeté ou échoue pour des raisons non imputables au Prestataire, nous pourrons suspendre immédiatement votre accès à la plateforme multi-contenus premium et aux services du compte jusqu'à ce qu'un moyen de paiement valide ait été mis à jour et débité avec succès. S'il y a des changements dans les informations de votre moyen de paiement, comme la date d'expiration de votre carte bancaire ou des changements dans les jetons de votre portefeuille numérique, vous pouvez mettre à jour ces informations en nous contactant à l'adresse électronique info@dezono.com.
Afin de garantir la sécurité de tous nos clients et d'atténuer la création frauduleuse de comptes, une retenue d'autorisation de vérification temporaire de la carte bancaire ou du portefeuille numérique comprise entre USD 0.00 et USD 5.00 may être appliquée. Ce montant est une retenue temporaire qui sera automatiquement libée ou remboursée sur votre compte et est utilisée exclusivement pour valider la légitimité du moyen de paiement. Ce processus de vérification peut être exécuté pendant les 28 premiers jours suivant l'inscription et à tout moment pendant la fourniture active du Service. Dans certains cas, il se peut que vous deviez saisir un montant de vérification variable ou compléter un protocole 3D Secure pour vérifier votre statut de titulaire de compte légitime et autorisé. Une fois inscrit avec succès, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant les détails de votre abonnement (domaine de la Plateforme, prix, date de renouvellement, durée, identifiants de connexion et un lien de désinscription). Les frais apparaîtront sur votre relevé de compte bancaire ou de portefeuille numérique sous l'intitulé dezono.com.
RENONCIATION EXPRESSE AU DROIT DE RÉTRACTATION : Conformément aux lois de protection des consommateurs de l'Union Européenne et à l'article 16(m) de la directive 2011/83/UE (ainsi qu'aux lois nationales de la consommation applicables relatives à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, comme l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation français), en achetant cet abonnement, vous demandez expressément, fournissez votre consentement préalable exprès et reconnaissez l'exécution et la prestation immédiate du Service Multi-Contenus numérique dès l'inscription réussie. Par conséquent, vous reconnaissez et acceptez explicitement que vous perdez totalement votre droit légal de rétractation de 14 jours (droit de rétractation) une fois que l'exécution numérique du Service a commencé ou que l'accès au catalogue numérique a été fourni.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Pour résilier votre compte, connectez-vous à votre compte sur le Portail du Service, localisez l'option "Résiliation" et accédez au lien de résiliation désigné à l'adresse dezono.com/contact. Pour finaliser la désinscription automatisée, vous devez saisir l'adresse électronique utilisée lors du processus d'inscription, sélectionner l'option "Je souhaite me désabonner", compléter le Captcha de vérification et soumettre le formulaire. La résiliation sera traitée automatiquement par le système.
Alternativement, vous pouvez contacter notre équipe de service client en envoyant un courrier électronique à info@dezono.com. Si vous choisissez d'exécuter votre demande de résiliation par courrier électronique, votre demande doit être reçue par notre équipe au moins deux (2) jours ouvrables avant votre prochaine date de renouvellement automatique afin de permettre l'administration manuelle nécessaire et la synchronisation des données. Pour éviter d'être facturé pour la période suivante, vous devez compléter avec succès vos protocoles de résiliation avant que la date de renouvellement automatique de chaque période ne survienne. Après la résiliation, l'accès à notre Service Multi-Contenus se poursuivra jusqu'à la fin de la période de facturation payée, mais aucun remboursement ou crédit légal ou obligatoire ne sera accordé pour les périodes d'abonnement partielles ou non utilisées.
Les remboursements ne sont pas acceptés par défaut : Sous réserve de votre renonciation expresse au droit de rétractation, tous les paiements récurrents effectués sont définitifs et non remboursables. À titre de courtoisie commerciale exceptionnelle, notre politique de remboursement volontaire couvre exclusivement les frais correspondant strictement à la période de facturation de 28 jours la plus récente de votre abonnement, à condition que la demande formelle de remboursement soit soumise à info@dezono.com dans les vingt-cinq (25) jours calendaires suivant la date de facturation spécifique de cette période de facturation de 28 jours la plus récente. Les frais d'abonnement pour toutes les périodes de facturation précédentes sont totalement non remboursables. Les remboursements approuvés seront recrédités sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quinze (15) jours ouvrables. La décision d'accorder de tels avantages, ainsi que la forme et le montant final, restent entièrement soumis à notre évaluation technique et aux métriques d'utilisation du système, et toute approbation unique ne constituera pas une obligation, un précédent ou une pratique contraignante pour des cas futurs ou indépendants.
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement s'il existe des preuves techniques que vous avez abusé de notre protocole numérique, de la bande passante du système ou du plan d'abonnement. Pour exemple, si vous vous êtes abonné plusieurs fois (plus d'une fois) au cours des 12 mois précédant la demande de remboursement, un seul remboursement sera accordé pour le nombre total d'abonnements effectués au cours de cette période.
Le Prestataire se réserve le droit absolu de résilier, suspendre ou restreindre votre utilisation de notre Service Multi-Contenus et de bloquer vos accès à notre catalogue de contenus à tout moment, sans préavis et sans responsabilité aucune, pour tout motif que nous jugerons nécessaire, y compris, mais sans s'y limiter, la suspicion d'abus du système, le scraping automatisé, la piraterie de contenus, l'abus de rétrofacturations (chargebacks) ou la dégradation de la plateforme causée par votre compte. Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un aspect opérationnel, envoyez un courrier électronique à info@dezono.com, en fournissant une brève description des motifs techniques. Nous nous engageons à examiner toutes les réclamations reçues dans un délai de 14 jours ouvrables.
Fraude et utilisation non autorisée : Si vous identifiez des frais sur votre compte que vous ne reconnaissez pas, nous enquêterons sur la transaction. Des remboursements complets seront émis strictement si l'utilisation non autorisée est vérifiée et n'a pas impliqué vos protocoles de sécurité d'authentification validés (y compris, mais sans s'y limiter, 3D Secure, FaceID, TouchID ou la confirmation localisée de l'application bancaire mobile). Toute action de résiliation ou de suspension entraîne la révocation immédiate de toutes les licences, accès et droits accordés en vertu du présent Accord, et le Prestataire ne sera pas tenu de maintenir ou de fournir des copies de données techniques ou de configuration de compte stockées dans notre base de données en relation avec votre compte.
Pour garantir une utilisation appropriée, légale et sécurisée du Service, l'utilisateur accepte strictement et s'engage à respecter les obligations suivantes :
Nous vous rappelons que vous acceptez les conditions suivantes : utiliser la bibliothèque numérique, la plateforme de streaming et les interfaces du système exclusivement pour une consommation personnelle, privée et sécurisée, sans aucun but de revente commerciale directe ou indirecte. Vous ne devez pas encourager ni aider d'autres personnes à dupliquer, reproduire, enregistrer, prêter, louer, diffuser, redistribuer ou exploiter commercialment nos clés d'accès, nos flux de contenu ou nos identifiants d'accès. Tout manquement aux restrictions et obligations énoncées dans cette section habilitera le Prestataire à résilier immédiatement le compte avec cause, entraînant la perte immédiate de l'accès restant à l'abonnement et de tout droit à un remboursement.
Le Prestataire se réserve le droit, à sa discrétion technique ou opérationnelle, de modifier, suspendre, mettre à jour ou interrompre temporairement ou définitivement tout ou partie des Services du Prestataire, y compris les catégories de contenus spécifiques, les éléments du catalogue et les méthodes techniques d'accès, à l'égard de tout ou partie des utilisateurs, et ce, sans préavis. Cette décision reste à notre entière discrétion et nous ne serons pas responsables de toute modification, indisponibilité, rotation de catalogue, suspension du serveur ou interruption des Services du Prestataire. Si une suspension ou une interruption permanente du Service survient en raison d'un manquement matériel aux présentes Conditions par l'utilisateur, aucun remboursement, crédit ou compensation d'aucune sorte ne sera fourni.
En cas d'événement de Force Majeure — qui comprend, entre autres, les catastrophes naturelles, les conflits, les grèves, les cyberattaques (telles que les attaques DDoS), les mandats gouvernementaux, les épidémies de ransomware, les défaillances de routage des fournisseurs de CDN ou de transit en amont, les interruptions de connectivité des principaux fournisseurs d'infrastructure de niveau 1 ou tout autre événement extraordinaire échappant au contrôle raisonnable du Prestataire — le Prestataire sera totalement exonéré de toute responsabilité, défaillance de performance ou dégradation du service pendant toute la durée de la période affectée. L'exécution normale du service reprendra dès que raisonnablement possible après la cessation de l'événement.
Tout le code logiciel, les actifs numériques, le contenu du catalogue, l'architecture du système de streaming, les interfaces utilisateur, la documentation et les conceptions numériques disponibles sur le Portail sont la propriété exclusive du Prestataire, soit directement, soit par le biais d'accords avec des tiers, protégés par les traités internationaux sur le droit d'auteur, les marques déposées et la propriété intellectuelle. Votre licence limitée d'accès à la plateforme ne vous transfère aucune propriété, titre ou droit de propriété. Toute extraction, copie, ingénierie inverse, décompilation, distribution, transformation, exposition publique ou exploitation non autorisée de ces éléments sans le consentement exprès préalable et écrit d'un représentant autorisé du Prestataire est strictement interdite. Les donneurs de licence tiers ont le droit de faire respecter directement les dispositions pertinentes contre vous.
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En conformité avec la réglementation en vigueur sur les services de la société de l'information, les informations suivantes concernant le fournisseur du service d'hébergement pour ce domaine sont fournies :
Prestataire de Services : OVH SAS
Registre du Commerce : Inscrite au RCS de Lille Métropole sous le numéro 424 761 419 00045
Code APE : 2620Z
Numéro de TVA intracommunautaire (NIF-IVA) : FR 22 424 761 419
Domicile Social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
Téléphone de Contact : +34 91 758 34 77
Structure Corporative et Responsabilité
OVH SAS opère comme une filiale de la société OVH GROUPE SA, entité inscrite au RCS de Lille sous le numéro 537 407 926, située au 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, y compris les réglementations relatives aux consommateurs, le Service est fourni "en l'état" et "selon disponibilité", sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, légale ou implicite. À l'exception des garanties légales de conformité relatives aux services numériques qui ne peuvent être légalement exclues en vertu de la législation obligatoire de la consommation, le Prestataire et ses affiliés déclinent expressément toute autre garantie, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de temps d'activité opérationnel continu, d'expérience continue exempte de mise en mémoire tampon (buffering), de sécurité absolue ou de performance exempte d'erreurs. La transmission, la lecture ou le stockage temporaire autorisé en mémoire tampon de tout matériel numérique via le Service est effectué sous l'exclusive responsabilité de l'utilisateur.
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Le présent accord, ainsi que la Politique de Confidentialité, la Politique en matière de Cookies et les formulaires de transaction spécifiques, représentent l'intégralité de l'accord juridique convenu entre l'utilisateur et le Prestataire, remplaçant tout accord, négociation ou entente préalable, qu'il soit oral ou écrit. Aucune modification ne sera valable à moins qu'elle ne soit faite par écrit et publiée ou signée par un représentant autorisé du Prestataire. L'utilisateur ne peut céder ou transférer ses droits ou obligations en vertu du présent accord sans le consentement exprès du Prestataire. Le Prestataire peut librement céder ses droits et obligations en vertu de ce contrat à toute entité affiliée ou successeur sans nécessiter le consentement de l'utilisateur.
Les sections de titres dans les présentes Conditions Générales sont fournies uniquement pour des raisons de commodité et n'ont aucun effet légal ou contractuel.
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Les données personnelles seront conservées pendant toute la durée de la relation avec la Société. Une fois cette relation terminée, elles seront conservées pendant les périodes de délai légales applicables et, après cette période, elles seront supprimées ou dûment anonymisées.
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Dans certaines situations, il est possible que des transferts internationaux de données aient lieu. Dans ces cas, des mécanismes de protection appropriés seront mis en place conformément à la réglementation en vigueur.
Dernière mise à jour : 06/07/2026
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Le coût du Service est de $ 29.99 tous les 28 jours. Les frais d'abonnement seront facturés au début de chaque période d'abonnement et se renouvelleront automatiquement tous les 28 jours jusqu'à ce que vous décidiez de résilier votre compte conformément à la Politique de Résiliation énoncée dans les présentes. La date de facturation peut varier dans certains cas, par exemple si la validation du moyen de paiement ou la tokenisation ne se configure pas correctement. Le Prestataire se réserve le droit de proposer des campagnes promotionnelles. Cependant, vous reconnaissez explicitement que ce plan d'abonnement spécifique ne comprend aucun type de période d'essai gratuit, et que le tarif complet sera facturé immédiatement dès l'inscription.
Les moyens de paiement proposés comprennent le paiement par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Veuillez noter que l'émetteur ou le fournisseur du moyen de paiement (y compris Apple Inc., Google LLC ou votre établissement bancaire) peut appliquer des frais de transaction, des taux de conversion de devises ou des frais techniques connexes selon ses propres conditions indépendantes. Tous les prix indiqués incluent les taxes mais n'incluent pas les frais ou commissions liés au moyen de paiement. En acceptant les présentes Conditions d'Utilisation, vous déclarez que vous effectuerez les paiements avec des fonds provenant de sources légitimes et vous consentez au traitement de vos données de facturation et de vos jetons de paiement sécurisés par nos fournisseurs et passerelles de paiement intégrés pour le traitement de la facturation récurrente automatisée. Les fournisseurs de moyens de paiement sont conformes à la Norme de Sécurité de Données de l'Industrie des Cartes de Paiement (PCI DSS).
En fournissant un moyen de paiement, vous accordez au Prestataire (et à ses processeurs de paiement tiers) une autorisation contractuelle continue et explicite pour initier transactions récurrentes classées comme Transactions Initiées par le Marchand (MIT) pour les frais d'abonnement applicables, y compris les taxes applicables, sans exiger de consentement explicite supplémentaire ou de protocoles d'authentification à plusieurs facteurs pour chaque frais de renouvellement individuel. Le Prestataire peut également autoriser périodiquement votre carte ou votre portefeuille numérique en prévision de futurs frais d'adhésion ou d'autres frais. Si un paiement récurrent est rejeté ou échoue pour des raisons non imputables au Prestataire, nous pourrons suspendre immédiatement votre accès à la plateforme multi-contenus premium et aux services du compte jusqu'à ce qu'un moyen de paiement valide ait été mis à jour et débité avec succès. S'il y a des changements dans les informations de votre moyen de paiement, comme la date d'expiration de votre carte bancaire ou des changements dans les jetons de votre portefeuille numérique, vous pouvez mettre à jour ces informations en nous contactant à l'adresse électronique info@dezono.com.
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RENONCIATION EXPRESSE AU DROIT DE RÉTRACTATION : Conformément aux lois de protection des consommateurs de l'Union Européenne et à l'article 16(m) de la directive 2011/83/UE (ainsi qu'aux lois nationales de la consommation applicables relatives à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, comme l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation français), en achetant cet abonnement, vous demandez expressément, fournissez votre consentement préalable exprès et reconnaissez l'exécution et la prestation immédiate du Service Multi-Contenus numérique dès l'inscription réussie. Par conséquent, vous reconnaissez et acceptez explicitement que vous perdez totalement votre droit légal de rétractation de 14 jours (droit de rétractation) une fois que l'exécution numérique du Service a commencé ou que l'accès au catalogue numérique a été fourni.
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Alternativement, vous pouvez contacter notre équipe de service client en envoyant un courrier électronique à info@dezono.com. Si vous choisissez d'exécuter votre demande de résiliation par courrier électronique, votre demande doit être reçue par notre équipe au moins deux (2) jours ouvrables avant votre prochaine date de renouvellement automatique afin de permettre l'administration manuelle nécessaire et la synchronisation des données. Pour éviter d'être facturé pour la période suivante, vous devez compléter avec succès vos protocoles de résiliation avant que la date de renouvellement automatique de chaque période ne survienne. Après la résiliation, l'accès à notre Service Multi-Contenus se poursuivra jusqu'à la fin de la période de facturation payée, mais aucun remboursement ou crédit légal ou obligatoire ne sera accordé pour les périodes d'abonnement partielles ou non utilisées.
Les remboursements ne sont pas acceptés par défaut : Sous réserve de votre renonciation expresse au droit de rétractation, tous les paiements récurrents effectués sont définitifs et non remboursables. À titre de courtoisie commerciale exceptionnelle, notre politique de remboursement volontaire couvre exclusivement les frais correspondant strictement à la période de facturation de 28 jours la plus récente de votre abonnement, à condition que la demande formelle de remboursement soit soumise à info@dezono.com dans les vingt-cinq (25) jours calendaires suivant la date de facturation spécifique de cette période de facturation de 28 jours la plus récente. Les frais d'abonnement pour toutes les périodes de facturation précédentes sont totalement non remboursables. Les remboursements approuvés seront recrédités sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quinze (15) jours ouvrables. La décision d'accorder de tels avantages, ainsi que la forme et le montant final, restent entièrement soumis à notre évaluation technique et aux métriques d'utilisation du système, et toute approbation unique ne constituera pas une obligation, un précédent ou une pratique contraignante pour des cas futurs ou indépendants.
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement s'il existe des preuves techniques que vous avez abusé de notre protocole numérique, de la bande passante du système ou du plan d'abonnement. Pour exemple, si vous vous êtes abonné plusieurs fois (plus d'une fois) au cours des 12 mois précédant la demande de remboursement, un seul remboursement sera accordé pour le nombre total d'abonnements effectués au cours de cette période.