Accettazione e Ambito dell'Accordo

Accedendo, registrandosi o utilizzando questo servizio, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato incondizionatamente le seguenti disposizioni. Raccomandiamo di esaminare attentamente ogni sezione prima di continuare a utilizzare il servizio.

Il presente documento costituisce un contratto legalmente vincolante tra l'utente e il Fornitore. L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione totale e senza riserve dei presenti termini e di qualsiasi modifica futura. Se non desidera essere vincolato dai presenti Termini, le raccomandiamo di interrompere immediatamente l'utilizzo del Portale e del Servizio.

Base Legale e Giurisdizione

L'interpretazione, l'analisi e l'applicazione dei presenti Termini saranno regolate dalla legge applicabile in es. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile e fatti salvi i regolamenti obbligatori a tutela dei consumatori che stabiliscono fori legali alternativi per i consumatori (B2C), si conviene che per qualsiasi reclamo, controversia o disputa derivante da o in connessione con i Servizi, il software o l'elaborazione dei metodi di pagamento (incluse le transazioni con carta di credito, Apple Pay o Google Pay), il tribunale competente sarà il tribunale di Barcelona, es. Entrambe le parti riconoscono esplicitamente la giurisdizione esclusiva di tali tribunali per le transazioni non di consumo. Ai sensi del Regolamento Europeo (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) per i consumatori, accessibile tramite il link ufficiale sicuro all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Questa disposizione sulla giurisdizione rimarrà pienamente valida e vincolante anche dopo la cessazione, l'annullamento o la scadenza del diritto dell'utente di utilizzare questo Servizio.

Inoltre, any processing of personal data is carried out strictly following the applicable data protection regulations, including the General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679 and relevant national e-commerce provisions (such as the Spanish LSSI-CE), ensuring the rights and fundamental freedoms of the user.

Descrizione e Ambito del Servizio

Il Servizio offre una Piattaforma Digitale Multi-Contenuto Premium che fornisce accesso immediato su richiesta a un catalogo aggregato di intrattenimento digitale, risorse audiovisive, testi, media, materiali interattivi e contenuti in streaming (il "Contenuto Digitale"), ottimizzati for un consumo personale sicuro ed efficiente tramite il proprio browser web compatibile. Ciò include il Portale, le interfacce utente web, le funzionalità digitali e qualsiasi software di erogazione, configurazione o materiale correlato (collettivamente, il "Servizio"). Tutto viene offerto in conformità al presente Accordo e agli altri documenti di riferimento, inclusi quelli aggiornati periodicamente a totale discrezione del Fornitore.

Utilizzando il Servizio, sia come utente registrato, destinatario di comunicazioni o tramite qualsiasi metodo di accesso, l'utente stipula un contratto legalmente vincolante con il Fornitore. Se non si è d'accordo con una qualsiasi parte dei presenti Termini, è necessario astenersi immediatamente dall'utilizzare o dall'accedere al Servizio.

Vigenza dell'Accordo e Condizioni di Registrazione

L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account utente personale. Durante il processo di registrazione, verrà richiesto di fornire alcune informazioni personali precise, aggiornate e complete, come l'indirizzo e-mail, una password sicura, nome e cognome, nonché i dettagli di un metodo di pagamento valido. Questi dati saranno memorizzati e utilizzati esclusivamente per l'uso interno e l'esecuzione tecnica del Servizio, e nessuno dei dati forniti dagli utenti sarà utilizzato per lo sfruttamento commerciale da parte di terzi senza un esplicito consenso.

Il Servizio è destinato rigorosamente a persone maggiorenni (almeno 18 anni di età o l'età della maggiorità legale applicabile nel proprio paese). Registrandosi, l'utente afferma e garantisce di possedere la capacità legale necessaria per accettare i primi Termini e Condizioni. Qualora il Fornitore consenta occasionalmente l'accesso tecnico ai minori sotto la stretta supervisione dei genitori, il genitore o il tutore legale registrato assume esplicitamente la piena responsabilità legale, finanziaria e contrattuale per tutte le azioni, l'utilizzo della piattaforma e i pagamenti sostenuti tramite l'account. Il Fornitore si riserva il diritto assoluto di richiedere una prova dell'età o dell'identità in qualsiasi momento e può sospendere o chiudere immediatamente gli account che non soddisfano questo quadro di verifica.

Fornendoci i propri dati e stabilendo un rapporto contrattuale, l'utente comprende che il Fornitore può inviare comunicazioni operative al proprio indirizzo e-mail, incluse informazioni relative al servizio clienti e conferme delle transazioni. Inoltre, in conformità con le normative applicabili sul commercio elettronico (tra cui l'Articolo 21.2 della LSSI-CE spagnola), il Fornitore potrà inviare aggiornamenti commerciali, newsletter e offerte riguardanti i primi servizi simili di multi-contenuto e intrattenimento digitale. L'utente mantiene il diritto assoluto di revocare il consenso a questi aggiornamenti commerciali in qualsiasi momento, gratuitamente, utilizzando il link di disiscrizione fornito in ogni e-mail o contattando l'assistenza clienti.

Il Fornitore si riserva il diritto di emendare o modificare i termini e le condizioni del presente Accordo in qualsiasi momento. Tali modifiche possono diventare efficaci immediatamente dopo la loro pubblicazione sul nostro Portale o tramite notifica diretta. Se si sceglie di utilizzare il nostro Portale e/o i nostri Servizi dopo la pubblicazione o la notifica di una modifica, si riterrà accettato l'accordo modificato o emendato. Tuttavia, qualora non si fosse d'accordo con le modifiche apportate, si raccomanda di interrompere l'utilizzo del nostro Portale e dei nostri Servizi.

Licenza Limitata e Uso Consentito

Siamo lieti di offrire all'utente una licenza limitata, personale, revocabile, non trasferibile, non sublicenziabile e non esclusiva per visualizzare e accedere al nostro contenuto digitale, alla libreria multimediale, alle configurazioni software e ai protocolli di sistema attraverso il nostro Portale, esclusivamente per scopi di intrattenimento personale e non commerciale, come delineato nei presenti termini e condizioni.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, di apportare modifiche alla selezione, ai titoli dei contenuti disponibili, alla rotazione del catalogo, alle categorie di media, ai formati di streaming, alle configurazioni dei server e all'architettura tecnica del nostro Servizio senza preavviso. Nessuna descrizione del catalogo attuale o del funzionamento del Servizio deve essere considerata come una dichiarazione o un impegno vincolante rispetto al suo futuro funzionamento o disponibilità dei contenuti. L'azienda lavora costantemente per migliorare le prestazioni di erogazione dei media e apporterà le modifiche e gli aggiornamenti delle licenze necessari, che potrebbero non essere completamente riflessi nei presenti Termini d'Uso.

Tariffe, Facturazione e Metodi di Pagamento

Il costo del Servizio è di $ 29.99 ogni 28 giorni. Le quote di iscrizione saranno addebitate all'inizio di ogni periodo di abbonamento e si rinnoveranno automaticamente ogni 28 giorni fino a quando l'utente non deciderà di cancellare il proprio account in conformità con la Politica di Cancellazione qui contenuta. La data di fatturazione può variare in alcuni casi, ad esempio se la convalida del metodo di pagamento o la tokenizzazione non si configurano correttamente. Il Fornitore si riserva il diritto di offrire campagne promozionali. Tuttavia, l'utente riconosce esplicitamente che questo specifico piano di abbonamento non include alcun periodo di prova gratuita e che la tariffa intera sarà addebitata immediatamente al momento della registrazione.

I metodi di pagamento offerti includono il pagamento con carta bancaria, Apple Pay e Google Pay. Si prega di notare che l'emittente o il fornitore del metodo di pagamento (inclusi Apple Inc., Google LLC o il proprio istituto bancario) potrebbe applicare commissioni di transazione, tassi di conversione valutaria o relativi costi tecnici in base ai primi termini indipendenti. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di tasse ma non includono le commissioni o le tariffe del metodo di pagamento. Accettando i presenti Termini d'Uso, l'utente dichiara che effettuerà i pagamenti con fondi provenienti da fonti legittime e acconsente al trattamento dei propri dati di fatturazione e dei token di pagamento sicuri da parte dei nostri fornitori e gateway di pagamento integrati per l'elaborazione della fatturazione ricorrente automatizzata. I fornitori di metodi di pagamento sono conformi allo Standard di Sicurezza dei Dati dell'Industria delle Carte di Pagamento (PCI DSS).

Fornendo un metodo di pagamento, l'utente concede al Fornitore (e ai suoi processori di pagamento terzi) una continua ed esegesi autorizzazione contrattuale ad avviare transazioni ricorrenti classificate come Transazioni Iniziate dal Commerciante (MIT) per le quote di abbonamento applicabili, incluse eventuali tasse applicabili, senza richiedere un ulteriore consenso esplicito o protocolli di autenticazione a più fattori per ogni singolo addebito di rinnovo. Il Fornitore può anche autorizzare periodicamente la carta o il portafoglio digitale dell'utente in previsione di future quote associative o altri addebiti. Se un pagamento ricorrente viene rifiutato o fallisce per motivi non imputabili al Fornitore, potremmo sospendere immediatamente l'accesso alla piattaforma multi-contenuto premium e ai servizi dell'account fino a quando un metodo di pagamento valido non sarà stato aggiornato e addebitato con successo. In caso di modifiche alle informazioni del metodo di pagamento, como la data di scadenza della carta bancaria o modifiche ai token del portafoglio digitale, è possibile aggiornare le informazioni contattandoci all'indirizzo e-mail info@dezono.com.

Per garantire la sicurezza di tutti i nostri clienti e mitigare la creazione di account fraudolenti, potrebbe essere applicata una trattenuta temporanea di autorizzazione e verifica sulla carta bancaria o sul portafoglio digitale da USD 0.00 a USD 5.00. Questo importo è una trattenuta temporanea che verrà automaticamente rilasciata o rimborsata sul conto dell'utente ed è utilizzata esclusivamente per convalidare la legittimità del metodo di pagamento. Questo processo di verifica può essere eseguito durante i primi 28 giorni successivi alla registrazione e in qualsiasi momento durante la fornitura attiva del Servizio. In alcuni casi, potrebbe essere richiesto di inserire un importo di verifica variabile o completare un protocollo 3D Secure per verificare lo stato di titolare legittimo e autorizzato dell'account. Una volta completata la registrazione con successo, si riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'abbonamento (dominio della Piattaforma, prezzo e durata dell'abbonamento, dati di accesso, data di rinnovo, prezzo di rinnovo, durata del rinnovo, indirizzo e-mail e un link di disiscrizione). Gli addebiti associati a questo Servizio appariranno sul conto bancario o sull'estratto conto del portafoglio digitale come dezono.com.

RINUNCIA ESPRESSA AL DIRITTO DI RECESSO: Ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori dell'Unione Europea e dell'Articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE (e delle leggi nazionali sui consumatori applicabili relative alla fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, come l'Articolo 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo italiano), acquistando questo abbonamento l'utente richiede esplicitamente, fornisce il proprio preventivo consenso espresso e riconosce l'immediata esecuzione e prestazione del Servizio Multi-Contenuto digitale al momento della registrazione con successo. Di conseguenza, l'utente riconosce e accetta esplicitamente che perde completamente il proprio diritto legale di recesso di 14 giorni (diritto di recesso / ripensamento) una volta iniziata l'esecuzione digitale del Servizio o fornito l'accesso al catalogo digitale.

Procedure di Cancellazione e Politica di Rimborso

L'utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento. Per cancellare il proprio account, accedere al proprio account sul Portale del Servizio, individuare l'opzione "Cancellazione" e accedere al link di cancellazione designato all'indirizzo dezono.com/contact. Per completare la disiscrizione automatica, è necessario inserire l'indirizzo e-mail utilizzato durante il processo di registrazione, selezionare l'opzione "Voglio disiscrivermi", completare il Captcha di verifica e inviare il modulo. La cancellazione sarà elaborata automaticamente dal sistema.

In alternativa, è possibile contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a info@dezono.com. Se si sceglie di eseguire la richiesta di cancellazione tramite e-mail, la richiesta deve essere ricevuta dal nostro team almeno due (2) giorni lavorativi prima della successiva data di rinnovo automatico per consentire la necessaria gestione manuale e la sincronizzazione dei dati. Per evitare addebiti per il periodo successivo, è necessario completare con successo i protocolli di cancellazione prima della data di rinnovo automatico di ciascun periodo. A seguito della cancellazione, l'accesso al nostro Servizio Multi-Contenuto rimarrà pienamente attivo fino alla scadenza del periodo di fatturazione pagato corrente, ma non saranno concessi rimborsi o crediti legali o obbligatori per periodi parziali o non utilizzati.

I rimborsi non sono accettati per impostazione predefinita: Fatta salva la rinuncia espressa al diritto di recesso al momento dell'esecuzione, tutti i pagamenti ricorrenti effettuati sono definitivi e non rimborsabili, e non si accettano rimborsi per periodi parziali di abbonamento o per periodi in cui il Servizio Multi-Contenuto non è stato utilizzato. In eccezionali circostanze commerciali e a nostra assoluta discrezione, potremmo offrire rimborsi rigorosamente in base alla nostra Politica di Rimborso, sconti o altre compensazioni. Tuttavia, la decisione di concederli, le modalità di erogazione e l'importo finale saranno interamente soggetti alla nostra valutazione tecnica e alle metriche di utilizzo del sistema, e qualsiasi singola approvazione non costituirà un obbligo, un precedente o una pratica vincolante per casi futuri o distinti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di rimborso qualora vi siano prove tecniche di abuso del nostro protocollo digitale, della banda di sistema o del piano di abbonamento. Ad esempio, si l'utente si è iscritto più volte (più di una volta) nei 12 meses precedenti la richiesta di rimborso, verrà concesso un solo rimborso per il numero totale di iscrizioni effettuate durante tale periodo.

Diritto di Risoluzione e Misure di Sicurezza

Il Fornitore si riserva il diritto assoluto di risolvere, sospendere o limitare l'utilizzo del nostro Servizio Multi-Contenuto e bloccare l'accesso al nostro catalogo di contenuti in qualsiasi momento, senza preavviso e senza responsabilità, per qualsiasi motivo ritenuto necessario, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il sospetto abuso del sistema, lo scraping automatizzato, la pirateria informatica dei contenuti, l'abuso sistematico di chargeback o il degrado della piattaforma causato dall'account dell'utente. Se si desidera presentare un reclamo relativo a un aspetto operativo, si prega di inviare un'e-mail a info@dezono.com, fornendo una breve descrizione delle motivazioni tecniche. Ci impegniamo a riesaminare tutti i reclami ricevuti entro 14 giorni lavorativi.

Frodi e uso non autorizzato: Se si identificano addebiti sul proprio conto che non si riconoscono, indagheremo sulla transazione. I rimborsi completi saranno emessi rigorosamente se l'uso non autorizzato viene verificato e non ha coinvolto i protocolli di sicurezza di autenticazione convalidati dell'utente (inclusi, a titolo esemplificativo, 3D Secure, FaceID, TouchID o la conferma localizzata tramite l'app di mobile banking). Qualsiasi azione di sospensione, risoluzione o cancellazione comporterà l'immediata cessazione di tutte le licenze, configurazioni e diritti concessi ai sensi dei primi Termini e Condizioni, e l'utente non potrà riprodurre alcun contenuto né accedere alle informazioni collegate al proprio account. Inoltre, il Fornitore non sarà obbligato a conservare alcun dato di configurazione tecnica o dell'account memorizzato nel nostro database relativo all'account dell'utente o a fornire copie di tali informazioni tecniche all'utente o a terzi.

Obblighi e Responsabilità dell'Utente

Al fine di garantire un uso corretto, lecito e sicuro del Servizio, l'utente accetta rigorosamente e si impegna a rispettare i seguenti obblighi:

1. Utilizzare i Servizi del Fornitore, le interfacce della piattaforma e le configurazioni del server nel rispetto dei diritti di terzi, inclusi brevetti, marchi, segreti commerciali, diritti d'autore, privacy, pubblicità e altri diritti proprietari o digitali.
2. Non accedere al Portale né utilizzare l'infrastruttura del Fornitore in modi non autorizzati dal Fornitore stesso, incluso l'uso di script di scraping personalizzati, bot, stream-ripper, strumenti di estrazione o mezzi tecnici per accedere, indicizzare, mappare, catturare o collegarsi ai nodi del server o al catalogo di contenuti digitali del Fornitore senza autorizzazione espressa. Ciò include anche l'astensione dalla rimozione, disattivazione, elusione o annullamento di qualsiasi protezione dei diritti digitali (DRM), strati di crittografia, meccanismi di controllo dell'accesso tramite firewall o chiavi token del server progettati per impedire la riproduzione, la trasmissione, l'accesso o la distribuzione non autorizzati dei Servizi del Fornitore e del Contenuto Digitale.
3. Non eseguire strumenti di estrazione automatizzata dei contenuti, strumenti di scansione di rete, rilevatori automatici di vulnerabilità, mappatori di porte o script automatici di generazione del traffico progettati per testare, forzare o mappare le vulnerabilità tecniche dei nostri sistemi di erogazione dei contenuti e dei nodi server interni.
4. Non introdurre virus, trojan, worm, bombe lógicas o altri codici informatici dannosi che possano interrompere, distruggere, compromettere o limitare la funzionalità del software di erogazione, dell'hardware di streaming o delle apparecchiature di telecomunicazione relative ai nodi del Fornitore.
5. Non danneggiare, disattivare, sovraccaricare, alterare o ottenere in altro modo un accesso root non autorizzato ai Servizi del Fornitore, inclusi i suoi server backend, l'infrastruttura di routing di rete, i data center fisici o altri account utente.
6. Non sopprimere, modificare, disattivare, bloccare, oscurare o interferire in alcun modo con le interfacce utente, le notifiche di sistema o gli avvisi di sicurezza relativi ai Servizi del Fornitore.
7. Non utilizzare l'infrastruttura di rete del Fornitore per fare pubblicità, rivendere l'accesso, ridistribuire flussi di contenuto, ospitare feed multimediali o promuovere servizi commerciali di telecomunicazione o di distribuzione di contenuti che non siano stati espressamente approvati preventivamente per iscritto dal Fornitore.
8. Non raccogliere né estrarre informazioni personali o dati di registro di altri utenti della piattaforma in violazione della Politica sulla Privacy del Fornitore.
9. Non utilizzare l'accesso allo streaming digitale o il Servizio Multi-Contenuto per trasmettere, scaricare o promuovere condotte che costituiscano un reato penale, violino le leggi applicabili sulla cibersicurezza o sulla proprietà intellettuale, distribuiscano contenuti illegali o diano luogo a responsabilità civile, amministrativa o penale.
10. Non violare i presenti Termini e Condizioni, le politiche di utilizzo accettabile o qualsiasi linea guida digitale emessa dal Fornitore.
11. Non interferir con la stabilità dello streaming di altri utenti, la qualità della connessione e il corretto godimento dei Servizi del Fornitore.
12. Non rivelare, condividere o compromettere la stretta riservatezza delle credenziali dell'account, dell'accesso al profilo o delle tokenizzazioni in nessuna circostanza, essendo l'utente l'esclusivo responsabile di tutte las attività che si verificano sotto il proprio profilo di piattaforma. La condivisione dell'account o il trasferimento delle credenziali a terzi è severamente vietato.
13. Non utilizzare Reti Private Virtuali (VPN), proxy esterni o altri strumenti di offuscamento della posizione geografica per travisare intenzionalmente il proprio paese di residenza, falsificare la propria posizione di rete localizzata per modifiche dei prezzi o eludere le restrizioni geografiche sui contenuti stabilite sulla piattaforma.

Ricordiamo all'utente che accetta le seguenti condizioni: utilizzare la biblioteca digitale, la piattaforma di streaming e le interfacce di sistema esclusivamente per il consumo personale, privato e sicuro, senza scopi di rivendita commerciale diretta o indiretta. Non è consentito incoraggiare o assistere terzi a duplicare, riprodurre, registrare, prestare, noleggiare, trasmettere, ridistribuire o sfruttare commercialmente le nostre chiavi di accesso, i feed di contenuto o le credenziali di accesso. Qualsiasi violazione delle restrizioni e degli obblighi stabiliti in questa sezione autorizzerà il Fornitore a risolvere immediatamente l'account per giusta causa, con conseguente perdita immediata dell'accesso rimanente all'abbonamento e di qualsiasi diritto al rimborso.

Sospensione dei Servizi, Modifiche e Forza Maggiore

Il Fornitore si riserva il diritto, a sua discrezione tecnica o operativa, di modificare, sospendere, aggiornare o interrompere temporaneamente o permanentemente tutti o parte dei Servizi del Fornitore, incluse specifiche categorie di contenuto, elementi del catalogo e metodi tecnici di accesso, rispetto a tutti o parte degli utenti, senza preavviso. Questa decisione è a nostra completa discrezione e non saremo responsabili per qualsiasi modifica, tempo di inattività, rotazione del catalogo, sospensione del server o interruzione dei Servizi del Fornitore. Se si verifica una sospensione o un'interruzione permanente del Servizio a causa di una violazione materiale dei presenti Termini da parte dell'utente, non sarà fornito alcun rimborso, credito o compensazione di alcun tipo.

In caso di un evento di Forza Maggiore — che include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, conflitti, scioperi, attacchi informatici (come DDoS), mandati governativi, epidemie di ransomware, guasti al routing dei fornitori di CDN o di transito a monte, interruzioni nella connettività dei principali fornitori di infrastrutture di livello 1 o qualsiasi altro evento straordinario al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore — il Fornitore sarà completamente esente da qualsiasi responsabilità, fallimento prestazionale o degrado del servizio per l'intera durata del periodo interessato. Le normali prestazioni del servizio riprenderanno non appena ragionevolmente praticabile una volta cessato l'evento.

Proprietà Intellettuale e Marchi Registrati

Tutti i codici software, gli asset digitali, i contenuti del catalogo, l'architettura del sistema di streaming, le interfacce utente, la documentazione e i design digitali disponibili sul Portale sono di proprietà esclusiva del Fornitore, sia direttamente sia tramite accordi con terze parti, protetti dai trattati internazionali sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale. La licenza limitata di accesso alla piattaforma non trasferisce all'utente alcuna proprietà, titolo o diritto proprietario. Qualsiasi estrazione, copia, ingegneria inversa, decompilazione, distribuzione, trasformazione, esibizione pubblica o sfruttamento non autorizzato di questi elementi senza l'espresso preventivo consenso scritto di un rappresentante autorizzato del Fornitore è severamente vietata. I licenzianti terzi hanno il diritto di far valere le disposizioni pertinenti direttamente contro l'utente.

Riferimenti a Siti Web Esterni

Il Servizio può presentare collegamenti, integrazioni o reindirizzamenti a portali di terze parti, nodi di pagamento o siti web esterni forniti esclusivamente per comodità logistica. Il Fornitore non esercita alcun controllo, non approva e non si assume assolutamente alcuna responsabilità amministrativa, legale o finanziaria per il tempo di attività operativo, il contenuto, le politiche sulla privacy, la sicurezza o le pratiche transaccionali di tali piattaforme esterne. Qualsiasi danno, errore o compromissione della sicurezza derivante dall'interazione dell'utente con siti di terze parti rimane esclusivamente a rischio e responsabilità dell'utente.

Hosting del Sito Web

In conformità con le normative vigenti sui servizi della società dell'informazione, si forniscono le seguenti informazioni relative al fornitore del servizio di hosting per questo dominio:

Fornitore del Servizio: OVH SAS

Registro delle Imprese: Iscritta al RCS di Lille Métropole al numero 424 761 419 00045

Codice APE: 2620Z

Numero di Partita IVA intracomunitaria (NIF-IVA): FR 22 424 761 419

Sede Legale: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia

Telefono di Contatto: +34 91 758 34 77

Struttura Societaria e Responsabilità

OVH SAS opera como controllata della società OVH GROUPE SA, entità iscritta al RCS di Lille al numero 537 407 926, situata in 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.

Limitazione di Garanzie ed Esclusioni di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, comprese le rilevanti normative sui consumatori, il Servizio viene fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, esplicite, legali o implicite. Fatte salve le garanzie legali di conformità relative ai servizi digitali che non possono essere legalmente escluse ai sensi della legislazione obbligatoria sui consumatori, il Fornitore e i suoi affiliati declinano espressamente ogni altra garanzia, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico, tempo di attività operativo continuo, esperienza continua priva di buffering, sicurezza assoluta o prestazioni prive di errori. La trasmissione, la riproduzione o la memorizzazione temporanea autorizzata in buffering di qualsiasi materiale digitale tramite il Servizio viene effettuata sotto l'esclusiva responsabilità dell'utente.

Il fatto che il Fornitore non agisca contro violazioni precedenti o non prenda provvedimenti in merito a un inadempimento da parte dell'utente o di altri non potrà in nessun caso essere interpretato come una renuncia ad azioni legali contro violazioni future o continue.

Disposizioni Addizionali e Risoluzione delle Controversie

Il presente accordo, insieme all'Informativa sulla Privacy, all'Informativa sui Cookie e ai moduli di transazione specifici, rappresenta l'intero quadro giuridico concordato tra l'utente e il Fornitore, sostituendo qualsiasi accordo, negoziazione o intesa precedente, sia essa orale o scritta. Nessuna modifica sarà valida a meno che non venga redatta per iscritto e pubblicata o firmata da un rappresentante autorizzato del Fornitore. L'utente non può cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi del presente accordo senza l'espresso consenso del Fornitore. Il Fornitore può cedere liberamente i propri diritti e obblighi ai sensi del presente contratto a qualsiasi entità affiliata o successore senza richiedere il consenso dell'utente.

I titoli delle sezioni nei presenti Termini e Condizioni Generali sono forniti esclusivamente per comodità e non hanno alcun effetto legale o contractual.

Si stabilisce e si conviene che nessuna relazione di joint venture, associazione, lavoro subordinato o agenzia esiste tra l'utente e il Fornitore come risultato del presente Accordo.

L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi reclamo, richiesta, responsabilità, sanzione amministrativa o danno di terzi, inclusi gli onorari legali ragionevoli e le spese giudiziarie, derivanti dall'utilizzo illecito della piattaforma multi-contenuto, dalle azioni dell'utente con i contenuti digitali effettuati o dalla violazione dei presenti termini.

Qualora un tribunal della giurisdizione competente consideri invalida, illegale o inapplicabile una qualsiasi disposizione del presente Accordo, tale disposizione sarà separata o modificata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed efficacia.

Una versione stampata del presente accordo sarà ammissibile in procedimenti giudiziari o amministrativi basati su o relativi al presente accordo nella stessa misura e alle stesse condizioni di altri documenti e registri commerciali creati e conservati in forma stampata.

Contatto e Supporto

In caso di domande, commenti operativi, richieste tecniche o necessità di assistenza transaccionale riguardante la fatturazione dell'abbonamento, si prega di contattare il nostro team dedicato all'assistenza clienti esclusivamente all'indirizzo e-mail info@dezono.com. Ci impegniamo a fornire un'assistenza personalizzata e a gestire qualsiasi problematica entro un lasso di tempo operativo ragionevole.

Per accedere e utilizzare i nostri Servizi, il dispositivo dell'utente deve soddisfare i requisiti tecnici minimi del Portale, come disporre di una connessione Internet attiva e stabile e di un sistema operativo o browser web compatibile, aggiornato.

Durante il periodo in cui si utilizzano i nostri Servizi, si disporrà del supporto del nostro servizio clienti. Questo servizio include l'assistenza per l'utilizzo dei nostri Servizi e l'intervento tecnico per risolvere problemi relativi alla riproduzione in streaming, all'accesso ai contenuti o alla gestione dell'account. Inoltre, apporteremo aggiornamenti, rotazioni del catalogo, miglioramenti tecnici, patch di sicurezza e revisioni del Portale e dei servizi di streaming che riterremo necessari per migliorare l'esperienza dell'utente (collettivamente, "Servizi al Cliente"). È possibile inviare richieste o ticket tecnici al nostro team di Assistenza Clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite e-mail, e il nostro team compirà ogni ragionevole sforzo per elaborare ed esaminare la richiesta entro i normali orari operativi. Si prega di notare che potrebbe essere necessario acquistare apparecchiature o servizi aggiuntivi da terze parti, como piani dati dal proprio fornitore di servizi Internet, per sfruttare appieno il nostro supporto di rete. Non siamo obbligati a offrire altra assistenza, supporto hardware, manutenzione della rete locale o altri servizi, né a fornire assistenza in altri formati, come visite di persona. Se decidiamo, a nostra discrezione, di offrire ulteriore assistenza tecnica, essa sarà soggetta ai termini e alle condizioni descritti nel presente documento.

Responsabile del Trattamento

Summit Collective S.L. (da ora in poi, "la Società") è l'entità responsabile della gestione dei vostri dati personali. Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati, potete contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@dezono.com o inviare corrispondenza all'indirizzo Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain.

Informazioni che Raccogliamo

Durante la vostra interazione e registrazione nel nostro portale, possiamo raccogliere i seguenti dati personali:

• Indirizzo e-mail
• Nome e cognome
• Data di nascita
• Numero della carta bancaria
• Dati relativi al vostro dispositivo (modello, versione del sistema operativo, identificatore unico, ecc.)
• Informazioni dal server derivanti dalla vostra navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, data e ora di accesso, lingua del browser, ecc.)

Finalità del Trattamento dei Dati

La Società utilizza le informazioni raccolte per gestire e ottimizzare il funzionamento del servizio contrattato. Il trattamento dei vostri dati è indispensabile per adempiere agli obblighi contrattuali e offrirvi un'esperienza personalizzata.

Inoltre, questi dati possono essere utilizzati per inviare comunicazioni relative al servizio, come aggiornamenti, notifiche di sicurezza e altri avvisi rilevanti.

Possibili Cessioni a Terzi

I vostri dati potranno essere condivisi con terzi nelle seguenti circostanze, sempre con le garanzie legali appropriate:

• Amministrazioni Pubbliche: Per l'adempimento degli obblighi legali derivanti dall'attività della Società.
• Revisori Esterni: Aziende incaricate della revisione contabile, in conformità alle normative e ai requisiti legali.
• Forze dell'Ordine: Quando esiste l'obbligo legale di fornire informazioni alle autorità competenti.
• Fornitori: Aziende che collaborano nella prestazione del servizio, previa firma di accordi di riservatezza e trattamento dei dati.

Qualora fosse prevista una cessione dei dati a destinatari diversi da quelli menzionati, vi sarà fornita previa comunicazione.

Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per il periodo in cui esiste la relazione con la Società. Una volta terminata tale relazione, verranno conservati per i periodi di conservazione legali applicabili e, trascorso tale tempo, saranno eliminati o debitamente anonimizzati.

Diritti degli Utenti

Avete il diritto di accedere, rettificare, limitare, cancellare e opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Per esercitare questi diritti, potete contattare la Società utilizzando l'indirizzo postale o l'e-mail sopra indicati.

Qualora riteniate che i vostri diritti o la normativa vigente siano stati violati, potrete anche presentare un reclamo presso:

• La stessa Società, tramite i canali di contatto stabiliti.
• L'autorità di regolamentazione in materia di protezione dei dati, sia tramite il sito web o l'indirizzo postale.

Misure di Sicurezza e Protezione

La Società adotta tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei vostri dati personali, proteggendoli da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione. Tra queste misure vi sono, tra le altre, la crittografia dei dati e il controllo degli accessi.

In determinate situazioni, potrebbero essere effettuate trasferimenti internazionali di dati. In tali casi, saranno adottati meccanismi adeguati di protezione secondo la normativa vigente.

Tariffe, Facturazione e Metodi di Pagamento

Il costo del Servizio è di $ 29.99 ogni 28 giorni. Le quote di iscrizione saranno addebitate all'inizio di ogni periodo di abbonamento e si rinnoveranno automaticamente ogni 28 giorni fino a quando l'utente non deciderà di cancellare il proprio account in conformità con la Politica di Cancellazione qui contenuta. La data di fatturazione può variare in alcuni casi, ad esempio se la convalida del metodo di pagamento o la tokenizzazione non si configurano correttamente. Il Fornitore si riserva il diritto di offrire campagne promozionali. Tuttavia, l'utente riconosce esplicitamente che questo specifico piano di abbonamento non include alcun periodo di prova gratuita e che la tariffa intera sarà addebitata immediatamente al momento della registrazione.

I metodi di pagamento offerti includono il pagamento con carta bancaria, Apple Pay e Google Pay. Si prega di notare che l'emittente o il fornitore del metodo di pagamento (inclusi Apple Inc., Google LLC o il proprio istituto bancario) potrebbe applicare commissioni di transazione, tassi di conversione valutaria o relativi costi tecnici in base ai primi termini indipendenti. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di tasse ma non includono le commissioni o le tariffe del metodo di pagamento. Accettando i presenti Termini d'Uso, l'utente dichiara che effettuerà i pagamenti con fondi provenienti da fonti legittime e acconsente al trattamento dei propri dati di fatturazione e dei token di pagamento sicuri da parte dei nostri fornitori e gateway di pagamento integrati per l'elaborazione della fatturazione ricorrente automatizzata. I fornitori di metodi di pagamento sono conformi allo Standard di Sicurezza dei Dati dell'Industria delle Carte di Pagamento (PCI DSS).

Fornendo un metodo di pagamento, l'utente concede al Fornitore (e ai suoi processori di pagamento terzi) una continua ed esegesi autorizzazione contrattuale ad avviare transazioni ricorrenti classificate come Transazioni Iniziate dal Commerciante (MIT) per le quote di abbonamento applicabili, incluse eventuali tasse applicabili, senza richiedere un ulteriore consenso esplicito o protocolli di autenticazione a più fattori per ogni singolo addebito di rinnovo. Il Fornitore può anche autorizzare periodicamente la carta o il portafoglio digitale dell'utente in previsione di future quote associative o altri addebiti. Se un pagamento ricorrente viene rifiutato o fallisce per motivi non imputabili al Fornitore, potremmo sospendere immediatamente l'accesso alla piattaforma multi-contenuto premium e ai servizi dell'account fino a quando un metodo di pagamento valido non sarà stato aggiornato e addebitato con successo. In caso di modifiche alle informazioni del metodo di pagamento, como la data di scadenza della carta bancaria o modifiche ai token del portafoglio digitale, è possibile aggiornare le informazioni contattandoci all'indirizzo e-mail info@dezono.com.

Per garantire la sicurezza di tutti i nostri clienti e mitigare la creazione di account fraudolenti, potrebbe essere applicata una trattenuta temporanea di autorizzazione e verifica sulla carta bancaria o sul portafoglio digitale da USD 0.00 a USD 5.00. Questo importo è una trattenuta temporanea che verrà automaticamente rilasciata o rimborsata sul conto dell'utente ed è utilizzata esclusivamente per convalidare la legittimità del metodo di pagamento. Questo processo di verifica può essere eseguito durante i primi 28 giorni successivi alla registrazione e in qualsiasi momento durante la fornitura attiva del Servizio. In alcuni casi, potrebbe essere richiesto di inserire un importo di verifica variabile o completare un protocollo 3D Secure per verificare lo stato di titolare legittimo e autorizzato dell'account. Una volta completata la registrazione con successo, si riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'abbonamento (dominio della Piattaforma, prezzo e durata dell'abbonamento, dati di accesso, data di rinnovo, prezzo di rinnovo, durata del rinnovo, indirizzo e-mail e un link di disiscrizione). Gli addebiti associati a questo Servizio appariranno sul conto bancario o sull'estratto conto del portafoglio digitale come dezono.com.

RINUNCIA ESPRESSA AL DIRITTO DI RECESSO: Ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori dell'Unione Europea e dell'Articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE (e delle leggi nazionali sui consumatori applicabili relative alla fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, come l'Articolo 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo italiano), acquistando questo abbonamento l'utente richiede esplicitamente, fornisce il proprio preventivo consenso espresso e riconosce l'immediata esecuzione e prestazione del Servizio Multi-Contenuto digitale al momento della registrazione con successo. Di conseguenza, l'utente riconosce e accetta esplicitamente che perde completamente il proprio diritto legale di recesso di 14 giorni (diritto di recesso / ripensamento) una volta iniziata l'esecuzione digitale del Servizio o fornito l'accesso al catalogo digitale.

Procedure di Cancellazione e Politica di Rimborso

L'utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento. Per cancellare il proprio account, accedere al proprio account sul Portale del Servizio, individuare l'opzione "Cancellazione" e accedere al link di cancellazione designato all'indirizzo dezono.com/contact. Per completare la disiscrizione automatica, è necessario inserire l'indirizzo e-mail utilizzato durante il processo di registrazione, selezionare l'opzione "Voglio disiscrivermi", completare il Captcha di verifica e inviare il modulo. La cancellazione sarà elaborata automaticamente dal sistema.

In alternativa, è possibile contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a info@dezono.com. Se si sceglie di eseguire la richiesta di cancellazione tramite e-mail, la richiesta deve essere ricevuta dal nostro team almeno due (2) giorni lavorativi prima della successiva data di rinnovo automatico per consentire la necessaria gestione manuale e la sincronizzazione dei dati. Per evitare addebiti per il periodo successivo, è necessario completare con successo i protocolli di cancellazione prima della data di rinnovo automatico di ciascun periodo. A seguito della cancellazione, l'accesso al nostro Servizio Multi-Contenuto rimarrà pienamente attivo fino alla scadenza del periodo di fatturazione pagato corrente, ma non saranno concessi rimborsi o crediti legali o obbligatori per periodi parziali o non utilizzati.

I rimborsi non sono accettati per impostazione predefinita: Fatta salva la rinuncia espressa al diritto di recesso al momento dell'esecuzione, tutti i pagamenti ricorrenti effettuati sono definitivi e non rimborsabili, e non si accettano rimborsi per periodi parziali di abbonamento o per periodi in cui il Servizio Multi-Contenuto non è stato utilizzato. In eccezionali circostanze commerciali e a nostra assoluta discrezione, potremmo offrire rimborsi rigorosamente in base alla nostra Politica di Rimborso, sconti o altre compensazioni. Tuttavia, la decisione di concederli, le modalità di erogazione e l'importo finale saranno interamente soggetti alla nostra valutazione tecnica e alle metriche di utilizzo del sistema, e qualsiasi singola approvazione non costituirà un obbligo, un precedente o una pratica vincolante per casi futuri o distinti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di rimborso qualora vi siano prove tecniche di abuso del nostro protocollo digitale, della banda di sistema o del piano di abbonamento. Ad esempio, si l'utente si è iscritto più volte (più di una volta) nei 12 meses precedenti la richiesta di rimborso, verrà concesso un solo rimborso per il numero totale di iscrizioni effettuate durante tale periodo.